Jennifer Smolders “In het ziekenhuis draait alles om kwaliteit én efficiëntie”

Ze was eerder al dataspecialist in een ziekenhuis, had de ambitie om ook iets van die data te vínden, en belandde via Public Search in de detachering. Als Business Controller mag ze nu heel wat vinden. Niet alleen van data, maar ook van de rol zelf. Zo maakt Jennifer Smolders carrière, sneller dan ze ooit in vaste dienst had kunnen doen. “Kritisch meedenken en vooruitkijken, dat is de kern van ons werk; daar ligt onze meerwaarde.”

Na haar studie Bedrijfseconomie werkte Jennifer bijna vijf jaar in ziekenhuis Gelderse Vallei.“ Dat was geen financiële functie, maar een pure BI-rol: data ontsluiten,  vertalen naar heldere stuurinformtie en rapportages ontwikkelen die het management en de Business Controller helpen beter te sturen.  Heel dynamisch, want ik sprak met heel verschillende mensen in de organisatie, van zorgmanager tot bestuurslid. Die verbindende rol spreekt mij enorm aan in het werk.”

Was de zorg een bewuste keuze? Jennifer: “Ik vind het belangrijk om een bijdrage te leveren. Weliswaar niet met mijn handen aan het bed, maar wel met mijn eigen kwaliteiten. In het ziekenhuis draait alles om kwaliteit én efficiëntie. De patiënt staat centraal, maar  de uitdaging is om het proces zo efficiënt mogelijk in te richten, zonder in te leveren op kwaliteit.

Met BI kun je zien waar winst valt te behalen. Wat heeft welke patiënt echt nodig? Denk aan het aantal patiënten dat langer blijft dan noodzakelijk, de bezettingsgraad per afdeling, materiaalverbruik op de OK, verspilling van medicatie, maar ook personeelstekort en verzuim. Allemaal relevante stuurinformatie.”

Zes jaar later weet Jennifer dat die mooie woorden waar zijn. “Alles klopt. En het bevalt me heel goed. Ik hou van verandering, van steeds nieuwe mensen leren kennen en bedrijfsculturen ontdekken. Uiteraard is dit wel spannend in het begin, maar gelukkig gaat de verbinding maken met mensen van nature. Daarnaast ook leren omgaan met verschillende stakeholders met verschillende belangen is ook een enorme uitdaging. Dat maakt het werk ook interessant. Na een zevental opdrachten heb ik de ervaring opgedaan om me snel te kunnen aanpassen. Financieringsstromen verschillen ook, dit maakt het  interessant. Ik ontwikkel me tegelijkertijd in de breedte (verschillende opdrachtgevers) en de diepte (nieuwe rollen en taken).”

In mijn huidige rol bij Reinaerde ben ik gevraagd de functies Business Control, Financial Control en Zorg Control op kritische afstand te beoordelen en positioneren. Er is een aantal jaren geleden een nieuwe situatie ontstaan. Het is belangrijk om goed inzichtelijk te hebben wie wat doet en is waar verantwoordelijk voor en hoe vullen we elkaar optimaal aan? Het is heel mooi om dat te beschouwen en een advies uit te brengen.”

Vanuit haar werk is het belangrijk om analyses te maken, verbanden te kunnen leggen, kritisch en creatief mee te denken in oplossingen of processen. Dan vindt ze het maar al te heerlijk om in het weekend creatief met haar handen bezig te zijn.  “Ik maak in mijn vrije tijd press on nagels (kunstnagels) en daar ga ik helemaal in op met nail art erop maken. Geweldig vind ik dat. In plaats van de laptop, heb ik dan kwastjes , lakjes, chrome en glitter om mij heen. Inmiddels doe ik dit  ook voor anderen. Via Instagram heeft het een vlucht genomen en krijg ik allerlei custom aanvragen, voor een bruiloft bijvoorbeeld. Heerlijk om éven de data te vergeten in het weekend!”